POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, tous les achats effectués sur notre site Web sont non remboursables et non échangeables, sauf disposition contraire dans la présente Politique ou exigence de la loi applicable.

1. RÈGLES DE REMBOURSEMENT

Nous n’accordons des remboursements que lorsque la loi applicable l’exige. Par exemple, si vous avez rencontré des erreurs ou des problèmes techniques avec le produit, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant à l’adresse support@pdfguru.com.Pour demander un remboursement, veuillez fournir une preuve du problème technique (par ex. : captures d’écran ou enregistrements vidéo). Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail de sa validation ou de son refus.

DÉCLARATION IMPORTANTE

Veuillez noter que nous ne procédons à aucun remboursement dans les situations suivantes :* Raisons personnelles (par ex. : vous n’aimez plus le produit ou il ne répond pas à vos attentes) ;

• Raisons financières (par ex. : fonds insuffisants, achat effectué par erreur).

2. RÈGLES GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT

De manière générale, si vous ne remplissez pas les conditions mentionnées ci-dessus, les frais que vous avez payés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf indication contraire dans la présente Politique ou en cas d’obligation légale.

Note pour les résidents de l’UE

Si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais.

Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai. Veillez à utiliser la même adresse e-mail que celle associée à votre compte ou à votre achat, afin que nous puissions vous identifier et traiter votre demande.

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part. Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Si vous avez été informé(e) de la possibilité de commencer la prestation pendant la période de rétractation, et que vous avez donné votre consentement exprès préalable ainsi que reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation, alors, sauf si le Service est défectueux, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement concernant le contenu numérique et ne pourrez prétendre qu’à un remboursement proportionnel pour un service numérique. Si cette disposition s’applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement exprès préalable et de votre reconnaissance, sur un support durable.

En vigueur à compter du : 21 novembre 2025