RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bitte beachten Sie, dass – soweit nach geltendem Recht zulässig – alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden, nicht rückerstattbar und nicht umtauschbar sind, außer sofern ausdrücklich in dieser Richtlinie angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

1. REGELN FÜR RÜCKERSTATTUNGEN

Wir gewähren Rückerstattungen nur, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Wenn Sie beispielsweise Fehler oder technische Probleme mit dem Produkt erlebt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter support@pdfguru.com kontaktieren.Um eine Rückerstattung zu beantragen, stellen Sie uns bitte Nachweise für das technische Problem zur Verfügung (z. B. Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen). Wir prüfen Ihren Antrag und informieren Sie per E-Mail über den Status der Genehmigung.

WICHTIGER HINWEIS

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen in folgenden Fällen anbieten:* Persönliche Gründe (z. B. Sie mögen das Produkt nicht mehr oder es entspricht nicht Ihren Erwartungen);

• Finanzielle Gründe (z. B. unzureichende Mittel, versehentlicher Kauf).

2. ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSREGELN

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, sind die von Ihnen gezahlten Gebühren nicht rückerstattbar und/oder nicht umtauschbar, sofern hierin nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Hinweis für Einwohner der EU

Wenn Sie ein Nutzer der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten vom Vertrag zurückzutreten.

Vorbehaltlich der obigen Klausel müssen Sie uns zur Ausübung des Widerrufsrechts per E-Mail über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mitteilung dieselbe E-Mail-Adresse enthält, die Sie für Ihr Konto oder Ihren Kauf verwendet haben, damit wir Sie als Nutzer identifizieren und Ihre Anfrage bearbeiten können.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurück. Die Rückerstattung erfolgt ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, und anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, dann haben Sie – sofern der Dienst nicht mangelhaft ist – keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für digitale Inhalte und lediglich Anspruch auf eine anteilige Erstattung für digitale Dienstleistungen. Sollte diese Bestimmung Anwendung finden, stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihres Anerkenntnisses auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Gültig ab: 21. November 2025